Al realizar tu pedido, un asesor se comunicara telefónicamente o via WHATSAPP para confirmar tu pedido antes de realizar el despacho.

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual productospremium.com puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción.

Nuestra garantia como fabricantes es de (90) dias por DEFECTOS DE FABRICA

Tienes 7 días para contactarnos y 30 días para devolverlo desde la fecha de recepción.

para poder devolver el producto, este debe estar sin usar y en las misma condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual productos premium puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete o de la compra puedes escribir al correo

HILOSYTELAS@GMAIL.COM

especificando la siguiente información:

Forma de cambio:

Nombre

pedido:

Fecha del pedido:

Número de contacto

:Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de FUNDAS PREMIUM

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.